Thông tin kỹ thuật

Hệ thống đang bảo trì hay tài khoản của bạn gặp sự cố?

Tra cứu nhanh lịch bảo trì định kỳ, các thay đổi kỹ thuật mới nhất và xác định nguyên nhân gián đoạn để kết nối bộ phận hỗ trợ xử lý trong 3 phút.

Hệ thống đang bảo trì hay tài khoản của bạn gặp sự cố?

01

Tin tức thị trường và xu hướng công nghệ

Cập nhật các biến động mới nhất từ thị trường giải trí trực tuyến và những cải tiến công nghệ giúp tối ưu hóa tốc độ xử lý giao dịch của bạn.

01

Nâng cấp giao thức bảo mật mới

Áp dụng chuẩn mã hóa mới bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch.

Công nghệ | 10-10-2024
02

Yêu cầu xác thực khi rút tiền

Người dùng cần hoàn tất xác minh số điện thoại chính chủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.

Quy định | 09-10-2024
03

Cảnh báo trang web giả mạo

Chỉ truy cập qua liên kết chính thức để tránh rủi ro giả mạo.

Bảo mật | 08-10-2024
04

Tối ưu cổng thanh toán nhanh

Tích hợp thêm kênh quét mã QR tự động giúp rút ngắn thời gian xử lý nạp tiền xuống dưới 1 phút.

Giao dịch | 07-10-2024
05

Cập nhật ứng dụng di động mới

Phiên bản ứng dụng mới tối ưu dung lượng bộ nhớ đệm, khắc phục triệt để tình trạng giật lag khi truy cập.

Ứng dụng | 06-10-2024
06

Thay đổi hạn mức giao dịch

Điều chỉnh tăng hạn mức rút tiền tối đa trong ngày đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh bảo mật.

Hạn mức | 05-10-2024

02

Thông báo bảo trì và nâng cấp hệ thống

Theo dõi sát lịch bảo trì định kỳ và đột xuất của các sảnh game để chủ động sắp xếp thời gian giao dịch và tránh các gián đoạn không đáng có.

01

Bảo trì cổng thanh toán

Tạm ngưng kênh nạp rút qua ngân hàng địa phương từ 02:00 đến 04:00 ngày 15/10 để nâng cấp băng thông.

Lịch bảo trì | Toàn hệ thống
02

Nâng cấp máy chủ sảnh thể thao

Sảnh thể thao sẽ tạm dừng hoạt động trong 60 phút để cập nhật bảng tỷ lệ kèo trực tuyến mới.

Sảnh game | Thể thao
03

Cập nhật ví điện tử liên kết

Hoàn tất nâng cấp kết nối API với Momo và ZaloPay, khôi phục tốc độ xử lý giao dịch tự động.

Đã hoàn thành | Ví điện tử
04

Bảo trì hệ thống tường lửa

Tăng cường lớp bảo mật chống tấn công DDoS. Người dùng có thể gặp hiện tượng tải chậm trong 15 phút.

An ninh mạng | Định kỳ
05

Đồng bộ dữ liệu bảng xếp hạng

Hệ thống tiến hành kết toán và cập nhật điểm tích lũy tuần của thành viên vào mỗi thứ Hai hàng tuần.

Sự kiện | Định kỳ

03

Giải thích quy tắc công nghệ mới

Hiểu rõ các thuật toán vận hành và cơ chế kiểm soát minh bạch để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn trong mọi phiên tham gia.

01

Cơ chế chống gian lận IP

Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các tài khoản trùng IP cùng đăng nhập để trục lợi.

Quy tắc IP | An toàn
02

Cách tính doanh thu cược

Chỉ tính vé cược có kết quả thắng hoặc thua rõ ràng, không áp dụng cho cược hòa hoặc cược hủy.

Điều khoản | Cược
03

Quy trình xử lý lệnh rút

Lệnh rút tiền qua hai bước: đối soát tự động trên hệ thống và ngân hàng liên kết chuyển tiền.

Giao dịch | Quy trình
04

Cơ chế mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng chuẩn SHA-256, nhân viên hệ thống cũng không thể đọc.

Bảo mật | Công nghệ

05

Giải đáp thắc mắc về kỹ thuật và bảo trì

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất từ người chơi về lịch bảo trì, lỗi kết nối và các quy tắc công nghệ áp dụng trên hệ thống.

01Làm thế nào để biết hệ thống đang bảo trì?

Khi hệ thống bảo trì, bạn sẽ thấy thông báo trực tiếp trên trang chủ hoặc nhận được email thông báo trước 24 giờ đối với các đợt nâng cấp định kỳ quy mô lớn.

Gợi ý thực tế
02Tôi có bị mất tiền trong tài khoản khi bảo trì không?

Hoàn toàn không. Toàn bộ số dư và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ độc lập và sẽ hiển thị chính xác ngay sau khi quá trình bảo trì kết thúc.

Gợi ý thực tế
03Tại sao lệnh nạp tiền của tôi chưa được xử lý?

Giao dịch có thể bị chậm do ngân hàng bạn dùng đang bảo trì hoặc bạn điền sai nội dung chuyển khoản. Hãy chuẩn bị biên lai và liên hệ hỗ trợ trực tuyến để xử lý.

Gợi ý thực tế
04Lịch bảo trì định kỳ thường diễn ra vào lúc nào?

Các đợt nâng cấp định kỳ thường được thực hiện vào các khung giờ thấp điểm từ 02:00 đến 05:00 sáng (giờ Việt Nam) để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Gợi ý thực tế
05Tôi phải làm gì nếu bị ngắt kết nối khi đang chơi?

Hãy kiểm tra lại đường truyền mạng cá nhân. Nếu lỗi từ hệ thống, vé cược chưa hoàn tất sẽ được hoàn tiền tự động theo đúng quy định minh bạch của sảnh game.

Gợi ý thực tế
06Tại sao tôi không thể truy cập vào trang web?

Trang web có thể bị chặn bởi nhà mạng hoặc đang trong quá trình nâng cấp khẩn cấp. Bạn hãy sử dụng các liên kết dự phòng chính thức hoặc chuyển sang dùng ứng dụng.

Gợi ý thực tế
07Làm sao để cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất?

Khi có phiên bản mới, ứng dụng sẽ tự động hiển thị thông báo yêu cầu cập nhật khi khởi động. Bạn chỉ cần nhấn đồng ý để hệ thống tự tải và cài đặt.

Gợi ý thực tế
08Tôi có cần xác minh lại tài khoản sau nâng cấp?

Không cần thiết. Tất cả thông tin xác minh danh tính và liên kết ngân hàng trước đó của bạn vẫn được giữ nguyên vẹn và bảo mật tuyệt đối sau mọi đợt nâng cấp.

Gợi ý thực tế